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Após pandemia, preocupações com economia e saúde permanecem e mudam hábito de consumo

Brasileiros estão otimistas, porém mais seletivos na hora da compra, interferindo em novos modelos de negócio. E tudo indica que os novos comportamentos durarão por pelo menos mais cinco anos

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Mais de 70% dos consumidores voltam a comprar de marcas que os tratam de forma individualizada

Ofertas e atendimento personalizado são diferenciais para que marcas conquistem consumidores recorrentes

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Alta no setor e faturamento lá em cima: por que 2020 foi um bom ano para a floricultura

Estimativas apontam que o setor de flores e plantas ornamentais cresceu em torno de 20% no Estado no último ano, impulsionado pelo maior tempo dentro de casa

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Por que o WhatsApp está revolucionando o atendimento ao cliente?

Webinar da Consumidor Moderno traz especialistas para debater o uso da plataforma WhatsApp como estratégia no dia a dia das empresas.

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Área de servicing digital leva Itaú a antecipar as necessidades dos clientes

No primeiro semestre deste ano, cerca de 350 mil ligações de clientes para as centrais de atendimento do Itaú foram evitadas com o envio de SMS ou notificações no app do banco; banco planeja encerrar 2021 com quase 2 bilhões de comunicações enviadas